Prezada Taís Sousa, em resposta a sua questão, a ANS diz o seguinte: “Resposta da ANS

A Unimed Rio encontra-se atualmente sob regime especial de Direção Fiscal, sendo acompanhada de perto por um agente nomeado pela ANS. Ao longo do regime, o Diretor Fiscal é responsável por elaborar relatórios que reportem os dados da empresa, analisar as medidas de saneamento que estão em curso e avaliar os dados contábeis e econômico-financeiros.
Mas é importante destacar que todas as operadoras de planos de saúde, inclusive as que se encontram em Direção Fiscal, têm a obrigação de manter uma rede credenciada adequada e suficiente para garantir a assistência à saúde de todos os seus beneficiários. Esse atendimento aos consumidores deve ser feito de acordo com os prazos máximos para a realização de exames, consultas e cirurgias estipulados pela Resolução Normativa nº 259/2011.
Os beneficiários que enfrentarem dificuldades no atendimento prestado por operadoras de planos de saúde devem procurar a operadora para que ela solucione o problema e também registrar reclamação na ANS, através dos seus canais de atendimento: Disque ANS (0800 701 9656), Central de Atendimento ao Consumidor no portal http://www.ans.gov.br ou ainda, presencialmente, em um dos 12 Núcleos da ANS existentes nas cinco regiões do país. “