A transferência da diretoria e do setor administrativo da Enel de sua antiga sede, em São Domingos, para um edifício de alto padrão no Porto Maravilha, no Centro do Rio de Janeiro, coincide com um cenário de profundo abandono para os consumidores de Niterói. Moradores enfrentam o descaso da concessionária e a falta de canais eficientes, com atendimento humano, para a resolução de queixas durante as frequentes interrupções no fornecimento de energia elétrica.
O reflexo dessa desestruturação atinge múltiplos bairros da cidade. Na Região Oceânica, o Condomínio Ubá 1 — um dos mais tradicionais da localidade — registra moradores sem luz desde as 17h de quarta-feira. Diante do apagão, os clientes recebem apenas respostas automatizadas e previsões imprecisas da empresa de controle italiano, que promete através de meios digitais (WhatsApp e e-mail) o restabelecimento do serviço em prazos sucessivamente descumpridos.
A atual precarização contrasta com os compromissos públicos assumidos pela companhia. Há quase um ano, o presidente da Enel, Francesco Moliterni, anunciou a instalação de uma base de apoio operacional no bairro do Barreto. O centro contaria com 400 eletricistas para reforçar o atendimento em Niterói, São Gonçalo, Maricá, Itaboraí e Rio Bonito. Na prática, a ex-capital fluminense não registrou melhorias. Pelo contrário, os indicadores de qualidade despencaram.
O panorama atual denunciado pelos usuários aponta para um desequilíbrio na prestação do serviço público: enquanto as tarifas sofrem reajustes expressivos, os investimentos em manutenção parecem diminuir, resultando em um atendimento ineficiente e na deterioração da infraestrutura elétrica da região.
ENEL É UMA VERGONHA!!!!