Aposentados pagam seguro sem saber

Aposentados e pensionistas do INSS estão pagando um seguro de R$ 19,90 por mês, que vem sendo debitado automaticamente em suas contas bancárias. Os correntistas afirmam nunca ter contratado o produto comercializado pela Previsul, empresa do Grupo Caixa Seguradora. A Fundação Procon tem recebido queixas em todo o país contra a prática lesiva e o site Reclame Aqui registra 1.370 reclamações contra a Previsul nos últimos doze meses.

Jaqueline Moço, cliente do Bradesco, que recebe sua pensão através de conta corrente, ao notar o desconto reclamou com o gerente de sua agência, mas nem este ou os atendentes do serviço Fone Fácil do banco souberam informar do que se tratava.

Somente depois de buscar pela Previsul no Google, o gerente fez contato com o SAC da seguradora e a cliente solicitou o estorno dos oito débitos feitos em sua conta por um seguro de vida que ela não contratou e que sequer possui beneficiário. Ela conseguiu somente o bloqueio da cobrança e o conselho do gerente para que cobrasse da Previsul o ressarcimento na Justiça.

Renato Pedroso, presidente da seguradora, em entrevista à Revista Apólice disse que a empresa comercializa seus produtos através de uma rede de 4.300 corretores de seguros cadastrados na Previsul. Garante que toda e qualquer inconformidade na contratação de seguros resulta na devolução imediata dos prêmios cobrados, assim como na suspensão imediata da relação comercial do corretor de seguros junto à Previsul

Ele lembra ainda que após o término das averiguações internas, o corretor está sujeito a ser denunciado junto à Superintendência de Seguros Privados (Susep) e à Federação Nacional dos Corretores de Seguros (Fenacor), para fins de sanção administrativa e penal.

Em caso de dúvidas, os clientes podem contatar a companhia através da página da Previsul na internet, pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor (0800 722 0266) e pelo canal de Ouvidoria (0800 722 0266). “Todos estão extremamente atentos para resolver quaisquer situações”, assegurou Pedroso.

Segundo o site Reclame Aqui, no último ano foram feitas 1.370 reclamações contra a Previsul com relação a cancelamento de seguros, pedidos de estorno e devolução, tendo sido 1.338 delas atendidas no tempo médio de cerca de dez dias.

A Previsul foi fundada em Porto Alegre (RS) em 1906. Desde 2013 ela integra o Grupo Caixa Seguradora, esta uma empresa controlada pela holding francesa CNP Assurances.